Política de Envíos

Última actualización: 5 de agosto de 2026

En GrowMask Pro nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento y la entrega de los pedidos.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino y del transportista asignado.

En determinadas ocasiones, como periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.), circunstancias logísticas o procesos aduaneros, la entrega podría demorarse ligeramente.

Coste del envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

No existen costes ocultos. El precio mostrado durante el proceso de compra es el importe final que pagarás.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse una vez generado el número.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a GrowMask Pro, entre ellas:

• Alta demanda de pedidos.
• Procesos aduaneros.
• Incidencias del transportista.
• Condiciones meteorológicas.
• Festivos nacionales o internacionales.
• Circunstancias de fuerza mayor.

En caso de retraso, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y realizar el seguimiento de tu pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar la compra.

GrowMask Pro no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o datos de contacto erróneos facilitados por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un producto dañado, defectuoso o no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos estudiar tu caso y ofrecerte una solución adecuada.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre el estado del envío, puedes escribirnos a:

GrowMask Pro

📧 Correo electrónico: jam.trabajao@gmail.com

Nuestro equipo responderá a tu consulta en el menor tiempo posible.